Что такое телефон доверия?
Иногда накатывает такая грусть, а близкие люди - «вне зоны
доступа». Или, что еще тяжелее, душевную боль тебе причинил именно он, самый
родной человек... Что делать в такой ситуации?
Не с каждой проблемой пойдешь к маме, да и друзья не всегда
готовы поддержать. В таких случаях тебя может выручить анонимная «горячая линия», «телефон доверия».
Что же такое телефон доверия?
Данная социальная услуга предоставляет тебе возможность быть
выслушанным и понятым.
«Телефоны доверия» бывают разные:
- специализированные (для детей и подростков, для
страдающих наркотической или алкогольной зависимостью, «телефоны доверия» для
женщин, переживающих насилие в семье и т.д.);
- кризисные (консультанты работают с людьми,
находящимися в состоянии острого переживания горя, травмы);
- просто «горячие линии». Здесь тебе дадут шанс
выговориться, сформулировать проблему. Возможно, снабдят полезными контактами.
Кто берет трубку телефона?
В большинстве случаев тебе ответит психолог. Реже – юрист,
психиатр, социальный работник. Это подготовленные консультанты: профессионалы
или волонтеры, прошедшие специальное обучение и стажировку.
На специализированных «телефонах доверия», как правило,
работают люди, не понаслышке знающие о бедах, с которыми им звонят. У
консультантов есть ряд твердых профессиональных принципов: они принимают звонящего
человека таким, какой он есть; они не оценивают и не критикуют, но всегда
готовы помочь по-другому взглянуть на ситуацию.
Они не дают советов и рецептов, но поддерживают абонента в
его поиске выхода из критической ситуации.
О чем говорить?
Чаще всего люди обращаются по поводу отношений в семье.
Вторая по числу звонков тема – вопросы психического и физического здоровья. На
третьем месте – звонки от детей, подвергающихся жестокому обращению со стороны
родных, старших ребят.
Часто обращаются женщины, переживающие домашнее насилие, у
которых нет близких, готовых спрятать, укрыть. Консультанты готовы дать адрес
специального убежища.
Какая польза от телефона доверия?
Что ты получаешь, набрав заветный номер?
- Первое и самое главное – живой голос в телефонной трубке и
уши, готовые тебя выслушать. Человек на том конце провода готов ждать, пока
иссякнут твои слезы; верит, что ты справишься; знает, что у тебя есть опора в
жизни.
- «Телефон доверия» имеет базу контактов – от номера детской
«Скорой помощи» до адреса ближайшего к твоему дому наркодиспансера.
- Твое обращение остается анонимным – тебе не нужно скрывать
детали, стыдиться собственных чувств.
- Это быстрая помощь здесь и сейчас, когда у тебя нет
возможности искать психолога для личной консультации.
При написании статьи использовались материалы с сайта: http://www.blackpantera.ru/useful/prava/11027/
При написании статьи использовались материалы с сайта: http://www.blackpantera.ru/useful/prava/11027/
